国家开放大学《秘书学》形考任务答案-电大资源网

形考作业1

严守机密是秘书职业道德的基本要求，严格执行有关的保密法律、法规和规章制度，养成保密习惯，确保一切秘密事项的安全。

判断题 (3 分) 3分

秘书人员在职业活动中要坚持原则，但要灵活处理，可以利用职务之便，帮助困难的人。

判断题 (3 分) 3分

为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。

判断题 (3 分) 3分

与多人交换名片时，应依照职位从低到高的顺序，或是由远及近次依进行，切勿跳跃式进行，以免对对方厚此薄彼之感。

判断题 (3 分) 3分

应上司要求，秘书也参与有些主宾会见或会谈，除非上司授意，秘书通常不发表意见，切不可喧宾夺主。

判断题 (3 分) 3分

秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。

判断题 (3 分) 3分

作为上司的秘书，如果来访者是以前曾经来过的客人，秘书可以直接让他去找领导即可

判断题 (3 分) 3分

高规格接待表明对被接待一方的重视和友好，所以企业要尽可能地多使用这种接待规格

判断题 (3 分) 3分

要坚持陪同人员“少而精”的原则，尽量降低接待成本，并尽可能不影响本单位日常工作的正常进行。

判断题 (3 分) 3分

10.

“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。

判断题 (3 分) 3分

11.

秘书人员要能够把具体事物的各个方面联系起来，形成整体的看法，再从中找出工作的重点，做到胸有全局，宏观把握，这要求秘书必须具有（）的思维能力。

单选题 (4 分) 4分

12.

秘书要充分认识到自己工作的重要性，不断培养秘书的职业道德和光荣感，树立职业理想，并为之奋斗，尽心尽力做好本职工作，忠于秘书这个特定的工作岗位。这就要求秘书要具备（）的职业道德。

单选题 (4 分) 4分

13.

秘书人员在工作中应该根据事情的“轻重缓急”，排出处理事情的先后顺序。现有abcd四件事：a.紧急且重要的事；b.紧急但并不重要的事；c.不紧急但重要的事；d.不紧急也不重要。那么在处理时，请根据它们的紧急与重要程度，将四件事进行两两比较，排出工作的先后顺序为（）

单选题 (4 分) 4分

14.

如果上司分派给秘书两项以上工作时，秘书应该按照（）进行工作。

单选题 (4 分) 4分

15.

秘书运用请示工作方法，下列选项中不正确的是（）

单选题 (4 分) 4分

16.

握手是日常交往的一种礼节，多用于见面时的问候与致意，也用于致谢和祝愿。一般只有（）先伸手后，其他一方才能与其握手。

单选题 (4 分) 4分

17.

为他人介绍时，要讲究介绍顺序。应该本着( )的原则来定。

单选题 (4 分) 4分

18.

制定接待计划时，最重要的是考虑( )

单选题 (4 分) 4分

19.

接待工作是秘书工作的一项重要内容，在接待工作中确定接待规格显得尤为重要，接待规格最终是由（）决定的

单选题 (4 分) 4分

20.

在一般的公务活动中，接待规格采用最多的是（）规格接待

单选题 (4 分) 4分

21.

秘书工作具有（）的特性。

多选题 (6 分) 6分

22.

秘书人员在实务工作中既要不折不扣地贯彻领导意图，执行领导指示，又要充分发挥主观能动性，不断开创秘书工作的新局面。这就是秘书职业特征的（）的统一。

多选题 (6 分) 6分

23.

以下说法中正确的是( )。

多选题 (6 分) 6分

24.

国际通行的方位礼仪是（ )。

多选题 (6 分) 6分

25.

秘书制作的接待方案，一般要包括（）。

多选题 (6 分) 6分

ABBBA BBBAB ACABC CDBBA

ABC BC BC BCD ABCD

形考作业2

为了提高工作效率，秘书应该将领导的日程安排贴在办公室的墙上，这样可以起到随时提醒自己的作用。

判断题 (3 分) 3分

机要邮件和私人邮件秘书不应拆封，除非上司特别授权。

判断题 (3 分) 3分

盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准，并要将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记。

判断题 (3 分) 3分

在传递保密文件或资料时，要放在文件夹中携带，以防泄密或散落丢失。

判断题 (3 分) 3分

严禁发出盖有印章的空白介绍信。

判断题 (3 分) 3分

有效沟通的一个最基本条件是信息的发送者要有较强的口头表达能力、书面表达能力、逻辑表达能力。

判断题 (3 分) 3分

协调的作用就在于消除内耗，化解矛盾，把各方面的力量组成一个和谐统一的合力，以便取得最佳管理效果，实现共同的目标。

判断题 (3 分) 3分

沟通的时间、地点、方式都会对沟通的效果产生重要影响。

判断题 (3 分) 3分

政策协调是指政策实施过程中的协调。

判断题 (3 分) 3分

10.

在领导与群众之间发生矛盾时，要站在领导的立场，积极化解矛盾。

判断题 (3 分) 3分

11.

在公司里面每个部门都拥有一间15—20平方米的小办公室，其优点是各部门有独自的工作空间，缺点是（），空间比较浪费。

单选题 (4 分) 4分

12.

秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整，下列选项中做法不正确的是（）

单选题 (4 分) 4分

13.

以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。

单选题 (4 分) 4分

14.

秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（）

单选题 (4 分) 4分

15.

公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（）

单选题 (4 分) 4分

16.

关于印章的使用，下列说法不正确的是（）。

单选题 (4 分) 4分

17.

给一个5岁的小孩谈论股市的涨跌，他肯定不感兴趣。这说明有效沟通要符合（）原则。

单选题 (4 分) 4分

18.

在沟通协调工作中，秘书部门本质上属于（）。

单选题 (4 分) 4分

19.

秘书进行工作协调、管理协调或政策协调都是在（）下进行的有计划协调

单选题 (4 分) 4分

20.

秘书人员要引导各部门摒弃“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的自私狭隘心理，这是指秘书人员要具备（）

单选题 (4 分) 4分

21.

为了有效地使用电话，秘书在打出电话前，应该做好的准备工作有（）。

多选题 (6 分) 6分

22.

以下秘书应遵守的电话礼仪中，( )是不适宜的。

多选题 (6 分) 6分

23.

秘书收到邮件后的处理方式可能有（）。

多选题 (6 分) 6分

24.

以下关于邮件的处理方法，（）是正确的。

多选题 (6 分) 6分

25.

关于介绍信的使用和保管，下列选项（）是不恰当的。

多选题 (6 分) 6分

AAAAA AAABB DCCDC BBABB

ABCD BD ABD BCD CD

形考作业3

各单位在制定会议预算时应以节俭办会作为基本宗旨。

判断题 (3 分) 3分

与会者如果没能接到按规定应发的通知，可以提出会议未按照法定程序办理而否认会议的效力。

判断题 (3 分) 3分

并非所有的会议都需要对会场内的座次进行排列，只有大型会议才需要座次进行适当安排。

判断题 (3 分) 3分

会议议程是整个会议活动顺序的总体安排，也包括会议期间的辅导活动。

判断题 (3 分) 3分

为便于与会人员提前做好准备，会议通知越早发出越好。

判断题 (3 分) 3分

座谈性、协商性等类型的会议，其会场布置一般采用桥形。

判断题 (3 分) 3分

主席台是会场的中心，是整个会场布置工作的重点。

判断题 (3 分) 3分

签到是为了及时了解该到会的人是否都已到会，所以每一次会议都要签到。

判断题 (3 分) 3分

签署双边合同时，应该请客方签字人在签字桌左侧就座，主方签字人就座于签字桌右侧。

判断题 (3 分) 3分

10.

员工是本单位的主人，组织庆典时，请他们参与其中，是培养员工成就感与归属感的绝佳良机。

判断题 (3 分) 3分

11.

参加会议的人数在千人以上的会议称为（）

单选题 (4 分) 4分

12.

下列属于决策性会议的是（）。

单选题 (4 分) 4分

13.

制定会议筹备方案首先要确定好（）。

单选题 (4 分) 4分

14.

下列会议文件中，属于会议主题文件的是（）。

单选题 (4 分) 4分

15.

（）是把一天中会议议程规定的各项活动按单位时间具体落实安排，它不仅细化围绕会议议题的全部活动，还包括会议过程中的其他辅助活动。

单选题 (4 分) 4分

16.

容易产生严肃的会议气氛的会场布局方式为( )

单选题 (4 分) 4分

17.

下列色调适合于严肃的工作会议的是（）。

单选题 (4 分) 4分

18.

（）是表明与会议直接有关人员身份权利和义务的证据，供会议有关人员在开会期间佩戴。

单选题 (4 分) 4分

19.

（）是根据会议的主旨，用准确而精炼的语言综合记述其要点的书面材料。

单选题 (4 分) 4分

20.

会议周期、参加人员、会议地址相对固定的会议为（）。

单选题 (4 分) 4分

21.

会议的主要作用有（）。

多选题 (6 分) 6分

22.

下列选项中属于决策性会议的有（）。

多选题 (6 分) 6分

23.

下列属于会议筹备阶段的会务工作有（）。

多选题 (6 分) 6分

24.

举行一次会议有时需要根据不同的接收对象分部使用（）等形式。

多选题 (6 分) 6分

25.

在筹备大型会议时，除了主席台与嘉宾席以外，会场内其他人员座次的排列可以采取的方式为（）

多选题 (6 分) 6分

AABBB BABBA BADCD ACCBA

ABCD ACD ABD ABCD ABD

形考作业4

在联合行文时，如果各单位就发文内容沟通协调后仍无法达成一致意见的，可以按各自的意见发文。

判断题 (3 分) 3分

为提高办文效率，可以在报告等非请示性公文中夹带请示事项。

判断题 (3 分) 3分

行文关系根据隶属关系和职权范围确定。一般不得越级行文。

判断题 (3 分) 3分

涉密公文应当通过机要交通、邮政机要通信、城市机要文件交换站或者收发件机关机要收发人员进行传递

判断题 (3 分) 3分

为了做好参谋工作，秘书要随时随地为领导参谋。

判断题 (3 分) 3分

不同年度的文件一般不得放在一起立卷。

判断题 (3 分) 3分

随着信息技术在档案行业中的广泛应用，电子档案必然取代纸质档案。

判断题 (3 分) 3分

请示可以在事先、事中、事后进行。

判断题 (3 分) 3分

年度—组织机构分类法适用于内部机构虽然有变化但不复杂，且档案之间界限比较清楚的现行机关档案的分类。

判断题 (3 分) 3分

10.

年度—问题分类法适用于内部机构很少，或内部机构变动频繁，内部机构之间的档案混淆，无法按组织机构区分的现行机关档案的分类。

判断题 (3 分) 3分

11.

当前指导各级党政机关公文处理工作的有效文件是（）

单选题 (4 分) 4分

12.

行文关系是指文书的发文机关与收文机关之间的往来关系，是根据每个机关所属组织系统的隶属关系及其职权范围来确定的。行文关系一般包括（）两大类

单选题 (4 分) 4分

13.

下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的一种行文是（）

单选题 (4 分) 4分

14.

非隶属关系的机关之间行文，应该采用的是（）

单选题 (4 分) 4分

15.

适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的公文是（）

单选题 (4 分) 4分

16.

联合行文的作者，应为（）

单选题 (4 分) 4分

17.

当一项工作需要多个部门一起完成时，往往需要多个部门联合发文，多个部门联合行文时必须做好（）工作

单选题 (4 分) 4分

18.

秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整，（）是不正确的

单选题 (4 分) 4分

19.

对现行机关的档案，一般不将作（）为首选的分类标准。

单选题 (4 分) 4分

20.

电子档案最大的优点是（）

单选题 (4 分) 4分

21.

具有隶属关系的单位之间行文，应当选择（）。

多选题 (6 分) 6分

22.

下列不能够联合行文的机关组有 ( )。

多选题 (6 分) 6分

23.

涉密公文应当根据涉密程度分别标注( )。

多选题 (6 分) 6分

24.

发文办理主要程序是( )。

多选题 (6 分) 6分

25.

机关文件材料归档范围有( )。

多选题 (6 分) 6分

BBAAB ABBAA DAACD BDCCB

AB BD ABCD ABCD ABCD

形考作业5

秘书工作首先是事务性的工作，其次是管理性的工作，最后是沟通公关性工作。

判断题 (2 分) 2分

秘书工作最本质的属性是服务性。

判断题 (2 分) 2分

在公务活动中，是优先以职位的高低来决定介绍顺序的，其次才会考虑性别和年龄等因素。

判断题 (2 分) 2分

和上司一起送客时，要比上司稍后一步。但在需要开门或者按电梯时，秘书要紧走几步去开门或按电梯按钮。

判断题 (2 分) 2分

为了提高工作效率，秘书应该将领导的日程安排贴在办公室的墙上，这样可以起到随时提醒自己的作用。

判断题 (2 分) 2分

秘书进行工作协调、管理协调或政策协调不需要领导授权。

判断题 (2 分) 2分

上司因为出差或其他原因不在公司时，秘书可以代替上司回复全部邮件。

判断题 (2 分) 2分

不要在工作时间与打电话的朋友聊天。滥用办公电话是职场一大忌讳。

判断题 (2 分) 2分

凡是使用印章，必须经过有关领导人批准，方可盖印。任何人不得私自动用公章，包括管理印章的人员和领导自身。

判断题 (2 分) 2分

10.

根据国际惯例，在商务宴请中，主人应坐在主宾的右侧。

判断题 (2 分) 2分

11.

单选题 (3 分) 3分

12.

为他人介绍时，要讲究介绍顺序。应该本着( )的原则来定。

单选题 (3 分) 3分

13.

武汉某公司总经理在本公司会见了北京某公司副总经理一行，这属于（）接待

单选题 (3 分) 3分

14.

做好保密工作最基础性的工作是（）

单选题 (3 分) 3分

15.

秘书人员要引导各部门摒弃“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的自私狭隘心理，这是指秘书人员要具备（）

单选题 (3 分) 3分

16.

制定会议筹备方案首先要确定好（）

单选题 (3 分) 3分

17.

容易产生严肃的会议气氛的会场布局方式为（）

单选题 (3 分) 3分

18.

当前指导各级党政机关公文处理工作的有效文件是（）

单选题 (3 分) 3分

19.

在商务交往中，凡身份较高的人士会见身份较低者，一般都称为（）

单选题 (3 分) 3分

20.

电子档案最大的优点是（）

单选题 (3 分) 3分

21.

秘书运用请示工作方法，下列选项中正确的是（）

多选题 (4 分) 4分

22.

关于印章的使用，下列说法正确的是（）。

多选题 (4 分) 4分

23.

秘书制作的接待方案，一般要包括（）。

多选题 (4 分) 4分

24.

在筹备大型会议时，除了主席台与嘉宾席以外，会场内其他人员座次的排列可以采取的方式为（）

多选题 (4 分) 4分

25.

会议工作总结的主要内容包括（）。

多选题 (4 分) 4分

BBAAB BBAAB BCDBB ACCCA

ABD ACD ABCD ABC ABCD

26.

无法继续的会谈

一天下午，宏达公司要与外地某企业举行会谈，会上欲就双方技术合作事项达成协议。王丽作为该公司的秘书为此事做了大量的准备工作。

但就在这天临近中午时，王丽发现有关质量监督管理方面的资料没有准备。她急忙通过各种方式查找这类资料。资料终于找到了，可会谈也开始了，王丽只好提心吊胆地等待会谈结果。会谈开始后，双方就事先准备好的协议草案展开了充分的讨论。

最后，外地某企业代表提出了质量监督管理方面的问题，因为这对于合作项目的成功有着重大的意义。然而，由于公司的代表手中缺乏这方面的材料，无法给对方以满意的答复。会谈无法继续进行，只得暂时休会。

问题：你认为秘书王丽应该如何做？

简答题 (30 分)

作为秘书，王丽可以采取以下几个步骤来应对当前的情况： 1.保持冷静：面对突发情况，王丽需要保持冷静，并尽量不让紧张情绪影响自己的工作表现。 2.快速行动：王丽可以立即向相关部门或同事求助，询问是否有关质量监督管理方面的资料可用。她可以通过电话、邮件或即时通讯工具与他人联系，争取尽快找到所需资料。 3.展示专业素养：在等待寻找资料的过程中，王丽可以与会谈的参与者们保持良好的沟通。她可以向大家说明目前遇到的问题，并表达公司的诚意和努力，以展示公司的专业素养和对合作的重视。 4.提供替代方案：如果找不到具体的资料，王丽可以尝试提供一些替代性的解决方案或建议。她可以就质量监督管理方面的问题提供一般性的观点或原则，以展示公司在这方面的认知和态度。 5.主动解决问题：王丽可以主动承担责任，并向公司领导汇报情况。她可以提出在会谈结束后，尽快补充相关资料并向对方做出解释和补救的建议。总之，秘书王丽应该尽力寻找所需的资料，并与会谈参与者进行有效的沟通，展示公司的专业素养。她可以提供替代方案，并在会谈结束后积极补救错误，以最大限度地减少会谈因缺乏资料而受到的影响。

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THE END